Kliendikesksuse arendus OÜ on Sulle partneriks
Sinu ettevõtte kliendikeskse toimimise arendamisel ning seeläbi
töötaja- ja kliendisuhete tugevdamisel
|
Kliendikesksuse arendus OÜ aitab Sul: - mõista kliendikeskse ettevõtte toimimise aluseid ja sisu
- saada aru Sinu ettevõtte kliendikesksuse tasemest ning sellest, mis toimib hästi ja kus oleks vaja lisatähelepanu
- üles ehitada toimivat kliendikogemuse juhtimise (ingl.k Customer Experience Management- CEM) süsteemi sh:
- seada kliendirahulolu (ingl.k Customer Satisfaction) eesmärke
- mõõta kliendikogemust
- mõõta kvaliteeti
- kaardistada klienditeekonda (ingl.k Customer Journey)
- teha arendustegevusi (näiteks: luua klienditeeninduse põhimõtteid/standardeid, viia läbi koolitusi jne.)
- kirjeldada rolle ja vastutust
- kirjeldada kliendikesksust väljendavaid/tugevdavaid kompetentse
- kirjeldada kliendikeskse (personali) juhtimise (ingl.k Customer Centric Human Resources) aluseid ja tegevusi
- arendada Sinu ettevõtte juhte ja spetsialiste
|
Vaata ka kliendikesksuse teenuste kirjeldusi.
Kui Sa ei leia, mida otsid, võta julgelt ühendust.
