“Aitas rajale, andis suurema vaate kui pelgalt klienditeenindus. Julgustas mind kliendikesksuse teemaga asutuses edasi liikuma. Ja mis peaasi – kokku said kirjutatud hea tava põhimõtted, mille osas kaasasime ka üle poole asutuse töötajatest. Me oleme nüüd kõik selle teemaga moel või teisel seotud!”
“Katri on veenev oma ala professionaal, keda saab usaldada ja kes oskuslikult haarab nii kaasa, et tekib soov kliendikesksuse valdkonnaga sügavuti edasi tegeleda. Katri tegemised ei ole vaid “linnukese” pärast vaid ta tõesti hoolib ja soovib pakkuda parimat tuge sel teekonnal. Imeline suhtleja, kel silmanurkades alati naerukurrud, mis teeb iga kokkusaamise ülimalt nauditavaks.”