Meil on väga hea meel, et osaled Kliendikogemuse Juhtimise Meistriklassis!
Siit lehelt leiad õppematerjalid, külalisesinejate esitlused ja igat sorti täiendavat lugemismaterjali.
![](https://kliendikesksus.ee/wp-content/uploads/2021/02/Meistriklass_1.jpg)
Järgnevalt leiad 2022 aasta õppematerjalid.
Õppepäevade materjalid
1.õppepäev
2.õppepäev
Kodutöö failid ja ülesanne
Kodutööks oli Excelisse kirja panna (esimene sheet, teekonna alla) milliseid eesmärke või mõõdikuid/indikaatore te seaksite antud juuksurisalongile ja/või antud klienditeekonnale.
Excelis on eraldi sheet kus on listitud valik mõõdikuid/indikaatoreid. Sinna olen lisanud meie 17.02.22 arutelu tulemused.
Osadega teist, kes soovib, saame jätkukohtumisel koos kodutöö eraldi veel läbi arutada. 🙂
3.õppepäev
Ristsõna veebis on leitav SIIT
Kogemuslood
Link Mirjami poolt nimetatud 4DX (The 4 Disciplines of Execution) meetodile on SIIN
Linke Mirjami poolt nimetatud LEAN (Lean Six Sigma) meetodile on SIIN
Lisalugemist ja abimaterjale
2022 osalejad
Nimi | Ettevõte |
Aires Padar | Riigi Infosüsteemide Amet |
Anne Pajos | Robby & Bobby OÜ |
Sigrid Rood | Robby & Bobby OÜ |
Liisi Liir | AS Fifaa (Skechers) |
Kristina Vatter | AB “Lietuvos draudimas” Eesti filiaal (PZU) |
Erika Truuverk | AS Äripäev |
Aljona Lumi | AS Äripäev |
Aira Udras | Päästeamet |
Heli Kullamaa | Maksu- ja tolliamet |
Tiina Peets | iDeal Group AS (Valge Klaar) |
![](https://www.kliendikesksus.ee/wp-content/uploads/2022/02/Meistriklass-3-oppepaev-1024x768.jpg)
Osalejad läbi aegade
Osaleja nimi | Ettevõte | Osalemise aasta |
Toivo Aalja | Lilleoru MTÜ | 2018 |
Ave Oit | Lilleoru MTÜ | 2018 |
Jaanus Nieländer | AS United Motors | 2018/2019 |
Inge Palgi | Audit Partner OÜ | 2018 |
Anzelika Laur | PERH | 2018 |
Kristel Paast | PERH | 2018 |
Gerli Kaljuvee | Elektrilevi OÜ | 2018 |
Elis Allvee | AS Salva Kindlustus | 2018 |
Maria Otsa | Benu Apteek | 2018 |
Lola Tehver | Baltic Agro Machinery AS | 2018 |
Tiina-Mai Mahlapuu | ABC Supermarkets | 2018 |
Kadri Gutmann | LHV pank | 2019 |
Marko Murdjõe | Tele2 | 2019 |
Krista Valdvee | SA Viljandi Haigla | 2019 |
Kaia Otsa | AS Ekspress Meedia | 2019 |
Inga Lükk | Citadele Banka Eesti filiaal | 2019 |
Liina Jundas | Veeteede amet | 2019/2020 |
Mika Arrak | Arrak Halduse OÜ | 2020 |
Külli Lilleorg | Fontes | 2020 |
Kiira Udu | Päästeamet | 2020 |
Anni Alev | Päästeamet | 2020 |
Merilin Israel | Südameapteek | 2020 |
Kadri Villemson | Südameapteek | 2020 |
Helena Viiroja | Tele2 | 2020 |
Mirjam Peetsmann | BigBank | 2020 |
Vladislava Girs | Tallinna Kaubamaja | 2020 |
Sigrid Õige | Büroomaailm | 2020 |
![](https://kliendikesksus.ee/wp-content/uploads/2021/03/Meistriklass-grupp-2020-1024x567.jpg)
![](https://kliendikesksus.ee/wp-content/uploads/2021/03/Sustinere-5125-1024x683.jpg)
![](https://www.kliendikesksus.ee/wp-content/uploads/2021/03/Sustinere-24-1024x862.jpg)